שלב 01
לחשוב רשת
לראות ארגונים דרך הקשרים שבין האנשים
כשאנחנו מסתכלים על ארגון, אנחנו בדרך כלל רואים את המבנה הפורמלי: תפקידים, סמכויות, תחומי אחריות וקווי דיווח. אבל זו רק שכבה אחת של המציאות הארגונית. מתחת למבנה הפורמלי מתקיימת רשת קשרים בין אנשים - קשרים של תמיכה ושייכות, מידע וידע, שיתוף פעולה, למידה, השפעה ויוזמה.
לחשוב רשת פירושו להוסיף את שכבת הקשרים לתמונה.
היחידה היא יותר מהמבנה שלה
המבנה הפורמלי
מי מדווח למי? מי אחראי על מה? איך מחולקים התפקידים?
הרשת הבלתי־פורמלית
מי מחובר למי ? באיזה אופן הקשרים האלה משפיעים על העבודה?
- אנשים פונים לאנשים מסוימים כדי לקבל עזרה.
- מידע עובר במסלולים מסוימים.
- אנשים מתייעצים עם אחרים.
- קבוצות נוצרות סביב קשרים.
- אנשים מסוימים מחברים בין חלקים שונים של היחידה.
הרשת אינה מחליפה את המבנה הפורמלי. היא מוסיפה לו שכבה חיונית להבנת האופן שבו היחידה באמת מתפקדת.
שלושה סוגי קשרים מאפשרים ליחידה לתפקד, להתחבר, ללמוד ולהתפתח
תמיכה ושייכות
קשרים שמאפשרים לאנשים להרגיש חלק, לקבל תמיכה ולפתח תחושת שייכות בתוך היחידה.
מידע וביצוע
קשרים שדרכם מידע וידע עוברים, משימות מתבצעות ואנשים משתפים פעולה כדי להשיג תוצאות.
למידה וחדשנות
קשרים שמאפשרים להתייעץ, ללמוד מאחרים, לחבר נקודות מבט וליצור רעיונות ופתרונות חדשים.
החיבוריות בין האנשים היא חלק מהיכולת של היחידה לתפקד ולהתפתח.
ומה קורה ברשת האישית שלי?
גם לכל אדם יש רשת. הרשת האישית שלנו מורכבת מהאנשים שאנחנו פונים אליהם, נעזרים בהם, לומדים מהם, מתייעצים איתם ומקבלים מהם תמיכה, מידע, הזדמנויות והשפעה. הרשת הזו אינה רק אוסף של קשרים - היא מקור למשאבים שאנחנו יכולים למנף בעבודה ובחיים המקצועיים.
ההון החברתי שלנו
הון חברתי הוא פוטנציאל הערך של הקשרים הבינאישיים של כל אדם. אלה המשאבים הבלתי מוחשיים הזמינים לנו דרך רשת הקשרים שלנו - תמיכה, מידע, ידע, עצה, הזדמנויות, השפעה ומשאבים נוספים.
כשאנחנו חושבים על הצלחה בתפקיד, לא מספיק לשאול: מה אני יודע? כדאי לשאול גם: את מי אני מכיר? מי מכיר אותי? ומי נמצא ברשת שיכולה לעזור לי להצליח?
קשרים חזקים או קשרים חלשים
לא כל הקשרים ברשת ממלאים את אותו תפקיד. קשרים חזקים יכולים לספק אמון ותמיכה. לעומת זאת, קשרים חלשים יכולים לחבר אותנו לידע חדש והזדמנויות שנמצאים מחוץ למעגלים הקרובים שלנו.
רשת טובה אינה נמדדת רק במספר הקשרים שבה - גם למגוון הקשרים ולתפקיד שהם ממלאים יש משמעות.
שלוש רשתות שאני צריך כדי להצליח בתפקיד
הרשת המקצועית שלנו אינה רשת אחת. אפשר להתבונן בה דרך שלושה סוגים מרכזיים של קשרים:
- רשת אישיתקשרים המהווים מקור לתמיכה רגשית ואנרגיה ולתחושת שייכות ביחידה - זהו הבסיס לחוסן האישי.
- רשת תפעוליתהקשרים היומיומיים שמאפשרים להשלים משימות ולקדם פרויקטים בפועל.
- רשת אסטרטגיתקשרים שפותחים אופקים, הזדמנויות והשפעה ארוכת טווח.
רשת מקצועית אפקטיבית אינה בהכרח רשת גדולה. השאלה היא - האם יש בה את האנשים והקשרים שאני צריך כדי להצליח?
מנהיגות רשתית
מנהיגות ברשת אינה מסתכמת בניהול של אנשים שנמצאים תחתיך במבנה הפורמלי. מנהיגות רשתית היא היכולת של מנהלים להבין, לבנות ולמנף קשרים בין־אישיים בארגון ומחוצה לו, וכן היכולת לבנות מנגנונים ארגוניים המחברים בין אנשים, צוותים ויחידות.
התוצאה: מימוש יכולות, חיזוק מחוברות וחוסן, שיפור ביצועים, הצמחת חדשנות והובלת היחידה להישגים חדשים.
המשמעות היא שמנהל פועל בשתי רשתות במקביל: ברשת האישית שלו ובתוך הרשת של היחידה שהוא מוביל.
אותה רשתיות. שתי זירות.
אני והרשת שלי
המנהל צריך להבין את הרשת האישית שלו, לבנות אותה ולמנף אותה. היא יכולה לספק לו תמיכה, מידע, ידע, עצה, הזדמנויות והשפעה.
היחידה והרשת שלה
המנהל צריך להבין גם את הרשת שמתקיימת בתוך היחידה: מי מחובר למי? היכן נמצא הידע? איך מידע עובר? מי מחבר בין אנשים ותתי-קבוצות? ואיפה קיימים פערים בחיבוריות?
המנהל אינו פועל רק בתוך הרשת הקיימת - הוא יכול להשפיע על האופן שבו רשת היחידה מתפתחת.
מה זה אומר בפועל?
לחשוב רשת מתחיל בשאלות הנכונות.
ברשת האישית שלי
- מי האנשים שאני פונה אליהם לתמיכה?
- מי מספק לי מידע, יכולות ומשאבים כדי לבצע את התפקיד שלי?
- עם מי אני חושב ומתייעץ על יוזמות?
- האם הרשת שלי מגוונת מספיק?
- אילו קשרים חשוב לי לשמר?
- אילו קשרים חסרים לי?
- אילו קשרים יכולים לפתוח עבורי אפשרויות חדשות?
ברשת של היחידה
- איפה נמצא הידע?
- איך מידע עובר?
- מי מחבר בין אנשים וקבוצות?
- היכן נוצרת תמיכה ושייכות?
- איפה אנשים לומדים זה מזה?
- אילו קשרים מאפשרים לפתור בעיות?
- איפה קיימים ניתוקים או פערים?
השאלות האלה משנות את נקודת המבט: מאיך הארגון אמור לעבוד ? לאיך הקשרים בין האנשים מאפשרים לו לעבוד בפועל?
לחשוב רשת הוא השלב הראשון
לפני שאפשר לשנות רשת, צריך להתחיל לראות אותה.
לחשוב רשת מאפשר להבין את המשמעות של הקשרים. לראות רשת מאפשר להפוך את הקשרים הקיימים לתמונה שאפשר לראות, לנתח ולהבין. לפעול ברשת מאפשר למנף קשרים קיימים, לבנות קשרים חדשים ולחזק את החיבוריות ברשת.
לחשוב רשת. לראות רשת. לפעול ברשת.